Conditions d’utilisation
Conditions de service – Rudra IT
1. Présentation
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site rudra-it.com et la fourniture des services proposés par Rudra IT.
Toute commande ou utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Services proposés
Rudra IT propose des services d’assistance informatique, notamment :
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Support informatique à distance
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Diagnostic et dépannage logiciel
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Maintenance et optimisation de systèmes
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Forfaits d’assistance informatique
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Prestations numériques et personnalisées
Les services sont fournis à distance, sauf mention contraire.
3. Accès aux services
L’accès aux services peut nécessiter :
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une connexion Internet fonctionnelle
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un matériel compatible
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l’installation d’outils de prise en main à distance
Le client est responsable de la conformité de son matériel et de son environnement informatique.
4. Commandes
Les commandes sont effectuées via le site rudra-it.com.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.
Rudra IT se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
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suspicion de fraude
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informations erronées
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indisponibilité technique
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises sauf indication contraire.
Les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires tiers (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Rudra IT ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Exécution des services
Les services sont fournis selon les modalités décrites lors de la commande.
⚠️ Le client reconnaît que certaines interventions peuvent comporter des risques (perte de données, dysfonctionnements).
Il appartient au client de sauvegarder ses données avant toute intervention.
7. Responsabilités
Rudra IT s’engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme.
Cependant, Rudra IT ne saurait être tenue responsable :
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des pannes matérielles
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des pertes de données préexistantes
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des défaillances liées à des logiciels tiers
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des conséquences indirectes (perte d’exploitation, perte de revenus, etc.)
La responsabilité de Rudra IT est limitée au montant payé par le client pour la prestation concernée.
8. Obligations du client
Le client s’engage à :
-
fournir des informations exactes
-
coopérer durant l’intervention
-
disposer des droits nécessaires sur les systèmes concernés
-
respecter les lois en vigueur
Tout usage frauduleux ou illégal entraînera l’arrêt immédiat du service, sans remboursement.
9. Droit de rétractation et remboursement
Les conditions de rétractation et de remboursement sont définies dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, logos, graphismes, images) est la propriété exclusive de Rudra IT.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Suspension ou résiliation
Rudra IT se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès aux services sans préavis en cas de :
-
non-respect des présentes conditions
-
comportement abusif
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utilisation frauduleuse
13. Force majeure
Rudra IT ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (panne réseau, catastrophe naturelle, attaque informatique, etc.).
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.